国贸服务丨懂你的生活“好搭子”，为美好加分

警报骤响！厦门学仕里一户家中突发火情，浓烟滚滚。维序员李鹭禄、王超阳、苏庆林组成突击队，直扑火点！热浪灼人、浓烟刺鼻，他们冷静锁定火源，干粉压制无效后，凭借“肌肉记忆”火速铺设水带……14分钟生死时速，明火扑灭！汗流浃背的李鹭禄仍坚守现场等待消防员的到来，对现场进行二次排查确保安全。

得益于火情发现及时、处置高效果断，损失被控制在了最小范围。目睹现场的业主由衷感叹：“如果在现场，你就会体会到什么是拿命来灭火的！”

业主们纷纷点赞“逆行英雄”

“当时开门之后感觉热气腾腾的，很害怕也很着急，但没时间考虑那么多，就想着赶紧控制火情，减少对业主的影响。”维序领班李鹭禄说。这份刻入本能的专业，源于日复一日的严苛训练，更源于不久前李鹭禄参加的国贸服务“云梯计划”消防实战营的淬炼。血肉之躯，筑起安心“防火墙”。

家，是远行时的牵挂。成都国贸鹭原管家菘蓝接到住户反馈：疑似漏水！征得异地业主冷先生同意入户，眼前景象揪心——家中已成“水塘”，楼下两层也遭殃。

时间不等人，一场家园“保卫战”即刻打响！工程团队迅速锁定问题源头：浇花器损坏致水管漏水。保洁团队争分夺秒清理三户积水。菘蓝手机全程“直播”，拍照、录视频，让千里外的牵挂化作眼前安心。水刚控住，她又现身安抚楼下邻居，架起沟通桥梁。

管家菘蓝躬身清理积水

当业主归家，目睹虽经波折却被守护完好的家，心里满怀感激，并向菘蓝送上一面写着“响应迅速，排忧解难，专业热情，尽职尽责”的锦旗。这场争分夺秒行动的背后，是将业主家事视为己任的用心，是365天24小时国贸服务人始终在线的守护。

业主向项目团队赠送锦旗

污水反溢，气味刺鼻……这阵子，福州国贸学原二期业主王先生的生活被一根堵塞的管道彻底打乱。接到报修后，管家福日迅速上门安抚，并安排工程人员进行排查。难题远超预期：由于管道此前做了封包处理，维修难度大幅增加，精准定位堵点成了关键。这意味着，一场细致的“外科手术”不可避免。

团队毫不退缩，一次次上门排查，一遍遍协调上下楼层邻居配合测试。精准定位、方案制定、物料采购、施工修复……20天的坚持与跟进，管家福日紧盯每个环节，积极沟通，化解难题。

项目团队协助业主维修管道

水流终于恢复畅快，王先生眉头舒展。“没想到物业这么负责，真的帮我们解决了大问题！”王先生的感慨发自肺腑。疏通的是管道，流动的是温情，扛起的是安全感。

业主向项目团队赠送锦旗

“砰！”漳州国贸智谷小区内，一位业主家中的孩子在玩耍时不慎摔倒，后脑勺出血不止，情况万分危急。惊慌失措的业主抱着孩子，冲进物业服务中心向当值管家求助。

时间就是生命！管家了解情况后立即行动，冒雨驱车护送业主和孩子前往医院救治。抵达医院后，管家全程协助挂号就诊，并悉心安抚业主情绪，妥善安排各项事宜。直至孩子伤情稳定，悬着的心才稍稍放下，管家又将业主安全送回家中，方才放心离开。

这场雨夜中的挺身而出，这份危急关头的全程守护和细致周到的服务，深深温暖了业主的心。事后，业主专程送来锦旗以表谢意。

业主向项目团队赠送锦旗

阳光、微风、摇曳的衣物……国贸抚州原天台上崭新的不锈钢公共晾晒区，成为一道风景线。这源于业主代表关于提升生活便利的共同心声。面对这份“美好提案”，项目团队积极响应，成立专项小组，认真聆听业主关于位置、安全、便利性的细致建议。方案反复推敲，材质精挑细选，布局几经优化，最终将业主的期盼落地为明亮的公共空间。

小区天台崭新的公共晾晒区

业主周女士送来锦旗：“心系业主好服务，尽职尽责办实事”。这一方晴空，源于用心聆听的耳朵，成于协力优化的双手，是家园“美好共创”的生动印记

业主向项目团队赠送锦旗

快速响应，是安心的刻度

设身处地，是温暖的注脚

持之以恒，是信赖的基石

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