福建省物业管理协会与阳光城物业服务(福建)有限公司共同主办的“品质缔造口碑 品牌引领发展 阳光城物业(大福建区)品牌与发展交流会”圆满落幕

 2017年6月24日,由福建省物业管理协会与阳光城物业服务(福建)有限公司共同主办的“品质缔造口碑 品牌引领发展 阳光城物业(大福建区)品牌与发展交流会”圆满落幕。会议邀请到了香港、上海、福州、厦门、宁德等地的多位行业主管部门领导、行业协会领导、专家莅会交流沟通,共同探讨物业行业的未来与发展。


福建省物业管理协会会长赵峥、中国物业管理协会副会长、上海市物业管理协会会长李风、香港大中华物业管理学会会长冯国雄先后上台进行发言,分享了他们在行业及物业管理领域里的宝贵经验,并对行业发展趋势进行分析和展望。

福建省物业管理协会会长赵峥

福建省物业管理协会会长赵峥提出品质是肉体、品牌是灵魂的理念,做到品牌与品质的协调提升与发展,在潜移默化中就会传递好的口碑。“逆水行舟,不进则退”,在当今物业管理行业蓬勃发展的今天,带来更多的机遇与挑战。如何才能在激烈的竞争中立于不败之地,物业管理公司唯有走提升服务品质、创立服务品牌之路。品牌是物业管理公司综合管理、经营服务、公众信誉等多种因素在广大业主以至社会公众心中的综合反映。良好的品牌不仅可以直接得到业主的认可,带来良好的经济效益,而且可以作为物业管理公司长远发展和规模效益的坚强后盾。他认为,物业服务企业应以高度的责任心为业主服务,业主才会认可企业的品牌;以精湛的专业技能为业主服务,业主才会感受到物业的价值。业主在“认可”与“感受”的同时,就逐步强化了对物业管理公司品牌的忠诚度。物业服务企业只有不断地提升服务品质,才能适应公司发展的需要,并使之成为持续发展的有力保障。

中国物业管理协会副会长、

上海市物业管理协会会长李风

      中国物业管理协会副会长、上海市物业管理协会会长李风就物业服务质量提出三点意见:1、我们要把每一个员工、每一个岗位都纳入到公司的服务和品牌体系中,只有建立了良好的团队荣誉感才可以有效地降低服务损失。2、在整个服务过程中,服务标准、服务流程要标准化、系统化;3、需要不断地创新升级,在新经济时代中,要以客户需求为导向,及时根据客户服务需求变化进行服务产品的适用性调整,提供的服务始终能适应并满足客户需要。

▲香港大中华物业管理学会会长冯国雄

 香港大中华物业管理学会会长冯国雄则分享了香港物业与内地的物业管理的区别。他同时提出,在物业管理上,无论建筑物结构的不同、还是管理模式上的不同,其最终的目标就是使建筑物的价值得以保值和增值。他还特别分享了香港一个60多年的老居屋社区,如何在60年过后,依然保值、增值的案例。

阳光城集团物业管理本部总经理黄圣

 阳光城集团福州区域公司总裁徐國洪

▲阳光城物业福州公司总经理洪军

阳光城集团物业管理本部总经理黄圣、阳光城集团福州区域公司总裁徐國阳光城物业福州公司总经理洪军到会致辞并讲话。

      随后,会议进入沙龙互动环节,本环节由阳光城集团物业管理本部总经理黄圣担任嘉宾主持。福建省物业管理协会会长赵峥、香港大中华物业管理学会会长冯国雄、中国物业管理协会副会长、上海市物业管理协会会长李风、阳光城集团福州区域公司总裁徐國洪以及阳光学院商学院执行院长黄章树等共同参与互动。

 沙龙互动环节,各位嘉宾就“物业费低、业主要求高的情况下如何做好服务”、“如何平衡好品质与多种经营的关系”、“如何不断满足客户日益增长的对高品质服务的需求”等问题展开了讨论。参与互动的嘉宾针对问题,一一进行解析,提出解决问题的关键步骤,让与会人员受益匪浅。

       会议结束后,与会嘉宾还饶有兴致地参观了阳光城物业管理的阳光城檀府案场、阳光城丽兹公馆项目。参观过程中,嘉宾们对现场呈现出的高水准服务品质给予了高度称赞。

嘉宾们参观福州檀府案场

嘉宾们参观福州阳光城丽兹公馆

▲嘉宾们为阳光城丽兹公馆青运荣誉墙揭幕

 ▲福建省物业管理协会会长赵峥为阳光城丽兹公馆项目颁发“标杆住宅小区”奖牌


会员登录
登录
留言
回到顶部