全国48家物协联合主办，物业服务企业责任边界公益培训圆满落幕

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5月16日，中物教育联合福建、辽宁、黑龙江、河南、广西、海南、重庆、云南、甘肃等省级物协与房协，深圳、武汉、成都、石家庄、长春、南京、杭州、福州、长沙、唐山、秦皇岛、邯郸、邢台、沧州、大连、盘锦、无锡、苏州、扬州、宁波、厦门、三明、泉州、漳州、龙岩、德州、宜昌、荆州、黄石、荆门、东莞、惠州、韶关、柳州、遵义市物协，泉州南安市、泉港区、成都青白江区、咸阳秦都区物协等48家合作伙伴共同举办的物业服务企业责任边界深度解析公益培训圆满成功，超过5.8万名物业专业人士通过线上直播平台积极参训，共同探讨了物业服务责任边界的细化与明确，标志着物业服务行业在法治轨道上向着更加专业化、精细化管理迈出坚实一步。此次跨地域的直播活动不仅促进了行业知识的共享，也为解决物业管理中的责任界定难题提供了交流平台，有力推动了物业服务行业的高质量发展。

本期公益培训由中国物业管理协会法律政策专业委员会副主任、深圳市住房和建设局法律咨询委员会委员、深圳国际仲裁院仲裁员、万商天勤（深圳）律师事务所律师雷昭新主讲，全面剖析了物业服务企业在法律、法规框架下的责任界定，探讨了责任的特性、责任边界模糊的原因、以及明晰责任边界对于行业健康发展的重要性与实践路径，强调了从法治角度出发，通过自我认知、立法完善、标准建设、政府合作与正面宣传等多途径来明确物业服务企业的责任范围，促进和谐物业管理环境的构建。

视频回放

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在直播的开始，雷老师对物业服务企业的责任做了科普，表示其涵盖了经济、法律、伦理及自愿承担的多个维度，与企业的社会责任紧密相连。《民法典》、《公司法》及《物业管理条例》等法律法规明确了其在维护物业安全、信息透明、公共设施管理、环境责任等方面的具体义务。这些责任具有高附加值性，强调物业保值增值；安全性，确保人身与财产安全；可持续性，追求绿色节能；复杂性，管理事务繁杂；广覆盖性，服务对象广泛；及准公共管理性，参与社区治理等鲜明特点。

对于物业管理责任边界模糊的成因，雷老师分析其主要源于规划设计缺陷、市政配套缺失、房屋质量问题等客观因素，以及物业服务企业自身定位不明、业主期望过高、政府职能交叉等主观与外部因素。这些问题导致了行业矛盾频发，影响了物业服务的质量与效率。

在直播的最后，雷老师表示，明确物业服务企业责任边界的关键在于企业自身明确定位，严格履行法定与合同义务，同时需依赖立法的完善与细化，包括《物业管理条例》的修订、地方标准的出台等，以法律形式清晰界定责任。此外，鼓励企业参与社会公益活动，公布社会责任报告，强化ESG（环境、社会与治理）理念，提升行业整体责任意识与管理水平。明确责任边界有助于减少纠纷，提升服务质量，促进物业管理行业的规范化与可持续发展。

在各地物业协会的积极推动与悉心引领下，广大物业从业同仁积极参与本次学习盛筵，全神贯注地沉浸在专家的精辟讲授中，深刻反映出行业内部对责任边界的深切关注与学习热情。以下特选辑部分学员在培训期间专注投入、求知若渴的宝贵学习剪影，以资共勉。