绿城服务丨微光成炬，温暖万家—绿城服务福建公司“她力量”风采纪实

半年的装修陪伴
她是远洋之外的“定心丸”

WOMEN'S DAY

2023年入职的生活管家严汶，同样扎根星海江筑，用长达半年的细致陪伴，为一位独居业主撑起了一片安心的天空。

5号楼的业主阿姨子女常居国外，面对家中装修，年迈的她一窍不通且满心忐忑。她抱着试试看的心态向严汶求助，希望能帮忙看看现场。没想到，这一应下，便是长达半年的坚守。在接下来的日子里，严汶将业主家的装修进度当成自己的事。每日楼栋巡查时，她都会特意上门查看施工细节、核对材料、排查隐患，并细心拍摄照片、整理成清晰的文字说明，同步给远在海外的子女和留守的阿姨。装修完工后，得知阿姨独居不便，她又主动帮忙采买家居小物件，布置新家。“把业主的小事当成自己的大事”，严汶用这份跨越半年的信任与陪伴，让远在他乡的子女安心，让独守家中的老人暖心，诠释了绿城生活管家最动人的服务温度。

对于绿城服务星海江筑项目的前台客服陈欣雨而言，前台不只是一个工作岗，更是业主遇到困难时最先想到的依靠。

一天下午，一位年迈的业主神色慌张地来到前台：出门倒垃圾时，风把门带上，钥匙和手机都被锁在了屋里。面对手足无措的老人，陈欣雨立刻上前搀扶，递上一杯热水，轻声安抚：“阿姨您别着急，我来帮您。”她耐心询问并帮助老人联系上儿子，在等待家人送钥匙的间隙，她一直陪着老人聊天解闷，缓解焦虑。老人腿脚不便，她便主动陪同在小区等候，直到钥匙送到手中。老人连连道谢，称赞她“比自家孩子还细心”。在陈欣雨看来，这一把小小的钥匙，一通借出的电话，一句简单的安慰，正是她作为绿城服务人，日复一日守护业主、传递真诚的日常写照。

一份认证的守护
她是独居长者的“贴心人”

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在星海江筑，生活管家翁桂芳用女性独有的细腻与耐心，将物业服务的琐碎做到了极致。无论是主动为业主代取快递，雨天为不在家的业主关闭门窗，还是在恶劣天气来临前的温馨提示，她总是想在业主前面。

最让她牵挂的，是项目里的独居老人。由于子女不在身边，一位高龄老人每年都为智能手机上的养老待遇人脸认证犯愁。得知情况后，翁桂芳主动上门，耐心讲解操作步骤，手把手帮助老人完成认证。看着老人紧握她的手连连道谢，翁桂芳深感这份工作的意义远不止于服务本身。“没有惊天动地的壮举，只有润物细无声的坚守。”翁桂芳用真诚拉近了与业主的距离，让独居长者在数字时代感受到了踏实的温暖。