行业资讯丨助推物业综合治理 重塑服务提质增效——市物协助力东山县物业专题培训圆满举办

为深入贯彻落实上级关于加强物业服务管理、提升基层治理水平的部署要求，促进物业服务小区和谐发展，2026 年 5 月 15 日下午，由东山县城市管理和综合执法局主办、漳州市物业管理协会协办的物业行业“严治物业突出问题 推动物业提质增效”专题培训会在东山县城市管理和执法局顺利举办。

  协会秘书长赖贤毅，以及协会专家魏祯受邀现场授课。东山县各物业服务企业负责人、项目经理、关键岗位人员，县城管执法局相关业务科室人员，以及各小区消控室值班人员、消防安全管理人员等70余人参加培训。培训紧扣当前物业领域高频投诉与整治重点，设置三大核心模块，突出政策解读与实操落地：

  一是重点关注物业突出问题，推动提质增效：聚焦信访化解、消防安全、服务质效提升，系统讲解物业服务质价不符、共用设施设备维护缺位、维修资金管理不规范、老旧电梯更新滞后、侵占公共收益、违规催缴物业费、拒不退场等群众反映强烈的突出问题，明确整治标准、整改路径与责任要求，助力企业对照自查、立行立改。

  二是规范公共收益管理办法：权威解读公共收益权属、专户存储、经营管理、使用审批、公示审计、监督问责等全流程规范，破解小区公共收益“糊涂账”，指导企业依法合规管理、保障业主知情权与监督权。

  三是投诉处置与矛盾化解：结合各类平台投诉数据，剖析物业投诉七大类型，传授高效响应、闭环处置、源头化解技巧，提升从业人员服务意识与纠纷处理能力。

  培训结合典型案例、政策条文与一线实务，内容深入浅出，有效帮助参训人员理清工作思路、掌握实操方法，进一步强化合规经营、安全管理与服务为民意识。

  此次培训是漳州市物业管理协会助力基层治理、加强行业自律、规范行业秩序、推动服务升级的重要举措。下一步，协会将持续发挥行业桥梁与专业优势，联动各地主管部门健全物业从业人员常态化培训机制、开展专项指导与行业自律，推动物业服务领域行风重塑、基层善治，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。