永安物业丨召开专题会议 深入学习贯彻省委深改委第十八次会议精神

5月19日，永安物业组织召开专题学习会议，全面传达学习贯彻福建省委书记、省委全面深化改革委员会主任周祖翼主持召开的十一届省委深改委第十八次会议精神，部署公司后续物业服务提质升级、改革创新各项工作，福建省政协委员、中国物业管理协会专家组组长、永安物业董事长林常青，总经理兼市场开发中心总监崔严铎出席会议，公司各职能中心、各项目物业服务中心相关负责人及骨干人员参加会议。

会议重点传达了十一届省委深改委第十八次会议关于物业服务工作的核心要求，明确要始终坚守“小物业大民生”理念，将物业服务质量提升行动与树立和践行正确政绩观学习教育紧密结合，扎实推进物业服务领域改革创新，推动物业服务从“有物业”向“好物业、优服务”转型，切实以优质物业服务守护群众幸福感、获得感。

围绕会议精神，永安物业就下一步工作作出具体部署：一是聚焦规范长效，着力学习提升物业相关法规制度，补齐制度短板，推动物业治理向法治化、规范化、长效化迈进，确保各项工作有章可循、有序推进、有效落地；二是强化多方联动，健全统筹协调机制，加强综合调度，压实属地责任，配合各部门深入开展物业服务领域突出问题集中整治，提升治理效能，同时深化社区、小区、物业企业，党建联建，构建“党建引领、条块联动、群众参与”的共建共治共享工作格局；三是坚守服务本质，紧扣“一刻钟幸福圈”建设，整合社会资源，结合项目实际提供精准化、定制化服务，完善物业服务差异化定价及价格动态调整机制，打造具有福建特色的物业服务示范项目，同时强化人才支撑，健全政校企协同育人及从业人员常态化培训机制，助力物业行业高质量发展。

董事长林常青在会上做重点发言，林董表示，近期，省委书记周祖翼对物业行业治理和民生服务提升作出重要指示，明确提出推动物业服务从 “有物业” 向 “好物业、优服务” 提档升级。通过深入学习，我深刻体会到，优质物业服务是看得见、摸得着、可落地、可检验的民生实效。结合一线工作实际，我就如何抓实 “好物业、优服务” 谈四点体会。

第一，好物业、优服务的第一特征是 “安全兜底、治理有序”

安全是物业服务的底线根基。我们将持续筑牢小区安全防线，常态化开展消防、电梯、监控等设施巡检，建立台账、闭环整改。严格落实门岗值守、夜间巡逻、车辆管控，从严整治高空抛物、楼道堆物、电动车违规充电等突出问题，常态化宣传管控，全力保障园区安全稳定、秩序井然。

第二，好物业、优服务的核心特征是 “响应快速、诉求清零”

业主满意度是检验服务的最直接标准。我们将全面压实一线服务责任，对业主报修、投诉、建议快速响应、限时处置、闭环办结。建立诉求台账日清周结机制，高效化解居民难题。同时聚焦老人、特殊家庭等群体，主动靠前、暖心服务，推动矛盾问题化解在小区、化解在萌芽。

第三，好物业、优服务的关键特征是服务规范、品质恒定

优质服务贵在常态长效、持之以恒。我们将全面统一服务、仪容、保洁、绿化等标准化作业规范，杜绝服务忽冷忽热、时好时坏。坚持每周自查、每月交叉检查，抓实园区环境、设施维护、文明服务等基础工作，以稳定、持久、精细的服务品质，让业主持续感受到物业服务提升成效。

第四，好物业、优服务的根本特征是融入治理、共建共享

新时代物业服务是基层治理的重要组成部分。我们将坚持党建引领，主动对接社区、联动业委会、贴近居民，积极参与小区议事协商、文明创建和邻里服务，主动承接基层治理工作，畅通服务渠道、补齐服务短板，打通为民服务 “最后一米”，助力共建共治共享的小区治理新格局。

下一步，我们将紧扣省委工作要求，以安全为底线、以品质为核心、以民生为导向、以治理为目标，把各项服务标准转化为日常工作常态、转化为实实在在的民生成果，真抓实干、精益求精，全力推动公司物业服务品质再上新台阶！