招商积余丨打造服务文化 聚力服务提升——服务让生活更美好系列故事（第五期）

2025年5月6日，海上世界项目A座工程部收到中建海峡（福建）设计院有限公司赠送的致谢锦旗。锦旗上“抢险救援，风雨无阻；贴心守护，尽职尽责”十六个金色大字熠熠生辉，承载着业主对团队专业能力与服务品质的充分肯定。

自业主装修入场以来，工程部始终践行“全生命周期服务”理念，以精细化管控贯穿全程：。从前期施工方案对接，到装修期间消防系统泄水补水的精准操作、电源线路的安全调试，团队成员每日坚守现场，主动协调施工难点，确保每个环节无缝衔接。面对突发管线隐患，工程部迅速组建专项小组连夜攻坚，48小时内完成故障定位与修复，以高效行动化解业主燃眉之急。

一面锦旗，不仅是荣誉的见证，更是责任的延续。未来，海上世界项目全体员工将以此次表彰为动力，持续以专业为基、服务为本，在设备维护、应急响应等日常工作中深耕细作，用匠心打造有温度的品质服务，让每一位业主的信赖，都成为前行的坚实力量

2025年5月6日，海上世界项目A座客服部收到来自中建海峡（福建）设计有限公司赠送的锦旗，业主特别对客服管家林小燕、黄敬发的专业服务给予高度评价。锦旗背后，是客服团队始终如一的高效协同、温暖守护，更是业主对海上世界服务品质的深度认可。

从业主入驻装修伊始，客服团队便以“主动服务、精准对接”为准则，为业主提供全方位支持：高效响应，日常需求30分钟内对接，复杂问题24小时内闭环；专业指导，协助办理装修手续，全程跟进进度，规避流程风险；暖心细节，定期巡查装修现场，及时反馈问题，确保施工无忧。

这面锦旗，不仅是对客服团队的激励，更是对海上世界管理服务的肯定，服务是心与心的交流，海上世界团队将以这份认可为动力，持续提升服务品质，与业主携手共创安全、舒适、和谐的办公环境，让每一次托付都成为值得信赖的选择！

2025年5月19日，海上世界项目A座再添暖心时刻。13楼业户中建海峡（福建）设计院有限公司专程送来绣有"排忧解难办实事，情系业主守初心"金色大字的锦旗，对客服管家林小燕及工程部团队的专业服务给予高度评价。

在业主入驻装修期间，服务团队始终秉持"客户至上"理念，以全方位服务赢得认可。业主动情的说到：“无论是节假日的暖心值守，还是个性化需求的耐心协调，你们始终以高度的职业素养与真诚的服务态度，为社区筑起安全与便利的屏障。尤其在我们遇到困难时，林小燕管家总能第一时间伸出援手，用专业与热情化解难题，这份责任与担当让我们倍感安心。”

这面锦旗不仅是对个人及团队的褒奖，更是对海上世界匠心服务的生动诠释。物业服务是心与心的交流，是日复一日的坚守。未来，海上世界项目团队将继续以专业筑就品质，用真诚传递温暖，与全体业主携手共建安全、舒适、和谐的美好家园。

22025年6月27日，在厦门海上世界党建聚能圈年度表彰大会上，云上会客厅负责人陈晓萱被授予"聚能先锋"荣誉称号，这是对云上会客厅团队在党建服务工作中突出贡献的高度认可。

作为党建聚能圈的核心运营空间，云上会客厅始终践行"五圈融合"发展理念，今年已成功保障23场重要党建活动，服务人次超1500人，具体表现为：品牌活动全支撑-为"海上联席会"等品牌活动提供全流程会务服务；特色服务创亮点-创新推出"红色下午茶"特色服务，设计海上主题茶歇；服务标准再升级-制定多项会务服务规范，高标准、严要求确保每场活动圆满举行。

在日常工作中，云上会客厅团队以专业的服务素养接待每一位参观访客，用真诚的微笑和细致的讲解展现海上世界的良好形象。团队成员还积极参与聚能圈组织的各类活动，以实际行动践行"资源共享、党建共做"的理念。

这份荣誉，是对团队一年来卓越服务的充分肯定。未来，云上会客厅将继续发挥专业优势，与党建聚能圈携手并进，为打造更具影响力的党建服务平台贡献力量，共同书写新时代党建工作的新篇章。

2025年6月13日，厦门金博水岸项目1号楼1梯602业主专程送来锦旗，对物业团队在5月22日火灾事故中的专业处置表达衷心感谢，对物业工作人员尽职尽责的服务态度表达了高度赞扬。

在5月22日13时39分，602业主正在家中烹煮动植物油脂，因业主长时间接听电话，未关注厨房烹饪状态，导致引起火灾。602室门口感应探测器发现浓烟报警，第一时间通知巡逻岗到达现场确警，敲门确认业主在家中并确认报警源是灶台炒锅起火。项目负责人及时启动应急预案，安管队长带队进入现场灭火，明火于14点整扑灭，避免造成更大的安全事故与更多财产损失。业主感动地表示："多亏物业反应迅速，否则后果不堪设想。从报警到灭火，每个环节都体现出专业素养。"

"安全无小事，责任重于山。"金博水岸物业服务中心经理表示，将持续以"三个百分百"标准要求团队：安全隐患100%排查、应急演练100%参与、安全知识100%掌握，全力守护业主生命财产安全。

一面锦旗既是对金博水岸物业服务团队的肯定，也是对全体物业服务人员的感谢，金未来，博水岸物业服务团队将继续深化安全防范工作，为广大业主筑牢安全防线，共创安全与和谐家园。

2025年5月7日，双鱼岛物业服务中心迎来一位特殊的访客，游客蒋先生专程返回送来一面印有"为民服务，尽职尽责"的锦旗，对安管员周国良拾金不昧的高尚行为表达诚挚谢意。5月3日18时许，安管员周国良在执行日常巡查时，在观景平台发现一个遗落的男士钱包，周国良立即启动失物处理程序，上报物业值班经理并将钱包移交客服中心登记保管，同时调取观景平台监控溯源寻找失主线索。焦急万分的蒋先生返回景区寻找。经严格核实身份信息后，物业人员当场将钱包及所有物品如数归还。整个处置过程规范高效，充分展现了物业团队的专业素养。蒋先生感动地说：“本以为找不回来了，多亏物业同志认真负责！”

这不仅是一面锦旗，更是对物业服务的鞭策。守护业主和访客的财产安全是物业服务团队的责任，未来，双鱼岛物业服务团队将持续以高标准、高要求为客户服务，让每位来往游客都能感受到宾至如归的温暖，全力打造安全、舒心的旅游环境。

2025年6月，在漳州开发区南滨社区举办的2025年安全生产月"人人讲安全 个个会应变-查找身边安全隐患"主题演讲比赛中，漳州招商半山云海项目邓丽芳、漳州招商依山海项目肖巧荣凭借出色表现，从众多参赛选手中脱颖而出，分别荣获大赛一等奖、三等奖，并获得漳州开发区南滨社区颁发的荣誉证书与奖杯。

邓丽芳、肖巧荣在比赛中展现了招商积余物业人的专业素养，将理论知识与实践经验相结合、案例分析与管理建议相结合、安全理念与服务创新相结合，分享项目优秀安全生产管理经验，获得评委高度评价。

这一成绩的取得源于项目团队日常扎实的安全管理工作积累、招商积余福建公司"安全文化月月讲"的常态化培训机制以及个人对安全管理工作的深入思考和实践。

这份荣誉既是对个人能力的肯定，更是对项目安全管理水平的认可。项目物业服务团队将以此为契机，持续深化'安全服务双提升'行动，让安全理念深入人心，为业主筑牢安全防线