绿城服务丨总有一盏灯，为你而亮——柳岸晓风24小时暖心守护纪实

2025年11月11日正午12时30分，一通求助电话如同一声集结号。5-2201业主家中老人突发不适，家属却远在小区之外。安全主管舒峻没有片刻迟疑，立即带领安防与客服团队，携轮椅火速上门。

门开的瞬间，老人因剧痛而布满冷汗的面容，让所有人的心都揪紧了。“快，稳一点！”他们小心翼翼地搀扶老人坐上轮椅，以最快的速度护送至大堂。整个过程沉着冷静，仅用时5分钟，便与赶回的业主车辆完成了这场“生命接力”。事后，那面写有“危难时刻显真情，绿城服务暖人心”的锦旗，是业主对这份“安心”最诚挚的回响。

时隔两日，考验再度降临。11月13日傍晚6点，一名业主在1号楼负一层突发不适，瘫坐在地。巡逻岗发现后，如同一道“安全哨”，第一时间上报并守护在侧。安全主管舒峻现场指挥：“保持通风，立即拨打120！”

考虑到电梯空间环境，团队果断而轻柔地将业主转移至空气流通的大堂等候救援。期间，客服管家紧握业主的手，传递着支撑的力量。直至救护车呼啸而至，协助送医，他们悬着的心才稍稍放下。这次守护，为业主赢得了宝贵的救治时间。。

如果说紧急救护展现的是绿城服务的“速度”与“专业”，那么11月16日深夜的事件，则诠释了其“广度”与“温度”。晚十点左右，夜班巡逻岗在7号楼西南角发现一名男子躺卧在地。安全主管火速前往，轻拍唤醒业主，一股浓烈的酒味说明了情况。

面对身形不稳的醉酒业主，一人难以搀扶。一声召唤，本应轮休的安防员邱楼杰毫不犹豫地从宿舍赶来支援。两人一左一右，成为业主最坚实的“拐杖”。他们耐心询问，一步步将业主护送至家门口，并坚守至业主用指纹成功开门、家人出面接应后，才默默转身离开，重新融入夜色之中。这盏深夜为他点亮的“明灯”，照亮的不只是回家的路，更是归家的心。